Гарантии и возврат товара

Компания "Alcofan" осуществляет возрат и замену товаров надлежащего качества в соответствии с требованиями «О защите прав потребителей».

Проверка качества при получении

Все наши товары должны быть проверены немедленно после получения. Важно обратить внимание на состояние и качество товара перед его использованием. Претензии к качеству после вскрытия упаковки товара, к сожалению, не рассматриваются.

Сроки возврата и замены

Возврат и замена товаров возможны в течение 14 дней после их получения покупателем.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть или заменить товар, если:

• Товар сохраняет свой первоначальный вид и потребительские свойства.
• Товар не использовался и не имеет признаков эксплуатации: царапин, сколов, потертостей, пятен и т. д.
• Товар полностью укомплектован и сохранена заводская упаковка.
• Сохранены все этикетки и заводская маркировка.

Условия замены и возврата товара ненадлежащего качества:

• Фото-видео доказательства: Для рассмотрения вашего запроса на замену необходимо предоставить фото или видео, подтверждающее дефект товара, сделанное в момент его распаковки.
• Отправка обратно: Вы должны отправить товар по указанному адресу для его замены или возврата.
• Быстрый отклик: После получения товара мы оперативно работаем над разрешением вашей проблемы, отправляя замену или возвращая средства в кратчайшие сроки. Процесс обработки претензии на отправку нового товара занимает не более 3 рабочих дней.

Способ возврата средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата: банковским переводом на указанные реквизиты покупателя.

Согласно «О защите прав потребителей», компания имеет право отказать потребителю в замене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Списке непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

ПИЩЕВЫЕ ДОБАВКИ ОБМЕНУ И ВОЗРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ!